Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es LOGISTICA MAZARRON SL, agencia GLS de Mazarrón, NIF B01968163, con domicilio social en Av. Dr. Meca, 107, local 2, 30860 Puerto de Mazarrón (Murcia). Contacto para cuestiones de protección de datos: logistica@logisticamazarron.com.

Esta política se redacta conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), siguiendo el modelo de información por capas recomendado por la Agencia Española de Protección de Datos.

Qué datos tratamos y con qué finalidad

Gestión de envíos (art. 6.1.b RGPD — ejecución de contrato): al contratar un envío tratamos los datos identificativos y de contacto del remitente y del destinatario (nombre, dirección, teléfono, email), los datos del envío (contenido declarado, peso, medidas, valor aproximado) y los datos necesarios para el cobro. Sin estos datos no es posible prestar el servicio de transporte.

Gestión de presupuestos y consultas (art. 6.1.b RGPD — medidas precontractuales): si utilizas la calculadora y nos dejas tu email, o nos escribes por el formulario de contacto, tratamos tus datos para elaborar el presupuesto, responder a tu consulta y hacer el seguimiento comercial de la misma.

Comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD — consentimiento): solo te enviaremos ofertas y novedades si has marcado expresamente la casilla de consentimiento (opt-in). Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento desde el enlace de baja incluido en cada email o escribiéndonos, sin que ello afecte a los envíos ya contratados.

Valoración del servicio (art. 6.1.f RGPD — interés legítimo): tras la entrega de tu envío podremos remitirte un único correo invitándote a valorar el servicio prestado. Puedes oponerte a recibir estas invitaciones en cualquier momento desde el enlace incluido en el propio correo o escribiendo a logistica@logisticamazarron.com, sin que ello afecte a tus envíos.

Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): conservamos los justificantes de pago y la documentación de los envíos para atender las obligaciones fiscales, contables y de transporte que nos impone la normativa.

Destinatarios de los datos

Para prestar el servicio comunicamos los datos estrictamente necesarios a General Logistics Systems Spain (GLS), empresa de transporte que ejecuta la recogida y la entrega de los envíos, incluida su red de agencias y corresponsales en el país de destino.

Además, utilizamos los siguientes proveedores que tratan datos por cuenta del responsable como encargados del tratamiento, con contratos conformes al art. 28 RGPD: Stripe (procesamiento de pagos), Supabase (base de datos), Vercel (alojamiento de la aplicación) y Resend (envío de emails transaccionales).

Algunos de estos proveedores pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, las transferencias internacionales se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, y solo los comunicaremos a autoridades públicas cuando una norma lo exija.

Plazos de conservación

Los datos vinculados a envíos contratados se conservan mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción legales: con carácter general, hasta 6 años para la documentación mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y 4 años a efectos fiscales (Ley 58/2003, General Tributaria).

Los datos de presupuestos y consultas que no lleguen a convertirse en contrato se conservan durante un máximo de 12 meses desde el último contacto, tras lo cual se suprimen o anonimizan. Los datos tratados para marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento.

Cuando ejerzas tu derecho de supresión, los datos se bloquearán y solo se conservarán, durante los plazos legales, aquellos necesarios para atender posibles responsabilidades. Los justificantes de pago no pueden eliminarse mientras la normativa fiscal obligue a conservarlos.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento (derechos «ARSOPL») escribiendo a logistica@logisticamazarron.com e indicando el derecho que deseas ejercer. Para tu seguridad, podremos pedirte información adicional que acredite tu identidad.

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes, ampliable dos meses más en casos complejos, en cuyo caso te informaremos de la ampliación. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). No obstante, te agradeceremos que primero nos escribas para intentar resolverlo directamente.

Seguridad, menores y actualizaciones

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos: cifrado de las comunicaciones (TLS), control de acceso por roles con doble factor para el personal, registro de actividad y copias de seguridad. Los datos de tarjeta los trata directamente Stripe: nunca llegan a nuestros sistemas.

El sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin la autorización de sus representantes legales, procederemos a suprimirlos.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en los tratamientos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.